Twój koszyk jest pusty.
Producent
Szybki kontakt

+48 698 151 828
kontakt@4kids.com.pl

Nowości
Promocje
Wysyłka
Przy zamówieniu powyżej
500 zł
WYSYŁKA GRATIS !!!
Wpisz tutaj swój e-mail jeśli chcesz zapisać się na newsletter:

Płatności
» Strona główna » Reklamacje

Reklamacje

 

 

Bardzo zależy nam na Waszej satysfakcji z dokonywanych zakupów w sklepie 4kids.com.pl. Dlatego, każdy zakupiony produkt w naszym sklepie oprócz gwarancji producenta, objęty jest również gwarancją sklepu. Dzięki temu, w przypadku stwierdzenia wad technicznych dostarczonego towaru lub uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu, zawsze masz prawo do reklamacji.



W jaki sposób możesz reklamować produkt?

W przypadku, kiedy chcesz zareklamować zakupiony produkt, skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem. Następnie odeślij go do nas wraz z dowodem zakupu i krótkim opisem przyczyny reklamacji na adres sklepu firmowego.

 

Prosimy o zabezpieczenie wysyłanego towaru przed uszkodzeniem.


Co powinna zawierać reklamacja?


- dowód zakupu
- reklamowany produkt
- dokładny opis powodu reklamacji wraz z numerem telefonu

- adres zwrotny do wysyłki - jeśli nie ma go na dowodzie zakupu, bądź jest niepoprawny


Informujemy również, że zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych, od chwili otrzymania przez sklep przesyłki z towarem. W przypadku konieczności jego przedłużenia z przyczyn niezależnych, poinformujemy Państwa o trybie jej rozpatrzenia.

 

Reklamowany produkt zostanie sprawdzony i w razie stwierdzenia występowania opisanej usterki zostanie dokonana naprawa, wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku, kiedy nie będzie to już możliwe (z powodu braku dostępności produktu), zaproponujemy inny produkt dostępny w naszym sklepie lub zwrócimy pieniądze.


Gdzie należy odesłać reklamowany towar?

Wszystkie reklamacje towarów zakupionych w sklepie 4kids.com.pl prosimy kierować bezpośrednio na adres: 
4KIDS-DYSTRYBUCJA
ul. GROMADZKA 54
30-719 KRAKÓW
z dopiskiem "Reklamacja - sklep 4KIDS".


Braki w zamówieniu, uszkodzony towar w transporcie


Przed odebraniem przesyłki od kuriera Kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm i plomb zabezpieczających przesyłkę.

W przypadku gdy uszkodzone jest opakowanie przesyłki, plomby i/lub taśmy zabezpieczające, bądź sam towar, jak też jeżeli otrzymany produkt jest niekompletny, Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesyłki; powinien także sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia.

Otrzymaną kopię sporządzonego protokołu proszę przesłać w formie elektronicznej na adres mailowy kontakt@4kids.com.pl lub w formie tradycyjnej - pocztą na adres: 
4KIDS-DYSTRYBUCJA
ul. GROMADZKA 54
30-719 KRAKÓW
z dopiskiem "Reklamacja - sklep 4KIDS".